お客様満足度アンケート結果 | 神奈川県産業技術センター
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更新日:2015.05.19

お客様満足度アンケート結果

年度・回答区分・設問内容
(アンケート開始:平成14年度)
14年度
22年度
23年度
24年度
25年度
26年度
満足
ご来所の案件の結果については、お客様のご期待にそうことができましたか? 63.1% 66.3% 75.2% 76.6% 63.6% 79.4%
分析、試験、相談等はご来所後適切な期間で結果・回答が得られましたか? 53.9% 64.4% 67.5% 67.7% 60.5% 78.0%
受付窓口での事務手続きは速やか、かつていねいに行われましたか? 41.7% 81.6% 82.2% 84.7% 72.1% 87.2%
当センター職員の試験、分析、相談等に関する知識は十分でしたか? 75.6% 78.5% 81.5% 79.8% 73.6% 84.4%
当センター職員はお客様の試験、分析、相談等について、適切な助言、支援等を行いましたか? 68.3% 72.4% 78.3% 75.0% 65.1% 82.3%
当センター職員のお客様に対する言葉遣いや態度はいかがでしたか? 78.9% 80.4% 84.7% 83.1% 82.2% 88.7%
当センターは全体として、ご利用しやすい雰囲気でしたか? 68.3% 61.3% 62.4% 68.5% 62.0% 74.5%
当センターの存在やご利用方法等、情報提供は十分に行われていると思いますか? 45.5% 44.2% 40.8% 55.6% 39.5% 56.7%
総合 61.9% 68.6% 71.6% 73.9% 64.8% 78.9%
設問事項・回答区分 また利用したい
今回ご利用されて、また産業技術センターを利用しようと思いますか? 90.0% 91.4% 91.7% 93.5% 88.4% 97.9%




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